FOIRE AUX QUESTIONS MagicHolz

Le délai d'expédition en Allemagne est en moyenne de 2 à 3 jours ouvrables. Dans d'autres pays, cela peut malheureusement aller jusqu'à 7 jours, car le prestataire de services d'expédition y change. Si le délai est trop long, n'hésite pas à nous écrire et nous essaierons de le régler.

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MagicHolz
Hive Technologies GmbH
Maulbeerstraße 9
15833 Rangsdorf
Allemagne

N'hésite pas à ajouter ton numéro de commande pour que nous puissions identifier plus rapidement le retour. 

Nous envoyons les commandes en Allemagne, France, Autriche avec DHL. Vers la Suisse avec la Swiss Post. Dans tous les autres pays avec Hermes.

Oui, nous expédions aussi à l'étranger. Tu peux également choisir le pays de livraison correspondant lors de la saisie de ton adresse d'expédition.

Oui, bien sûr, c'est possible. Il suffit de saisir le numéro de la station d'emballage et le numéro de poste personnel
dans l'adresse de livraison.

Grâce au suivi des envois, les destinataires peuvent choisir une autorisation de dépôt, une date souhaitée ou un lieu de livraison alternatif (par exemple un magasin de colis ou un voisin). Tu seras informé(e) dès que ta commande aura quitté notre entrepôt. A partir de ce moment, tu as la possibilité de choisir les options susmentionnées.

Non, les composants sont déjà découpés et s'expriment facilement. S'il devait arriver que cela ne fonctionne pas, veuillez découper les entretoises avec précaution à l'aide d'un couteau.

Pousser les composants vers l'extérieur dans le sens des lignes plus épaisses. Nous recommandons de vérifier si toutes les roues dentées présentent des bavures et de les éliminer à l'aide du papier abrasif fourni
. Lors de l'assemblage, il est utile de lubrifier les composants qui doivent frotter ou bouger les uns contre les autres avec une simple bougie
, incolore et inodore.
Mais dans notre puzzle, la cire adéquate est déjà présente. 

Dans un kit, vous trouverez les composants en bois correspondants et des cure-dents. Selon la marque du modèle, vous pouvez également trouver des élastiques, du fil de pêche ou des autocollants. Un couteau de poche, une bougie et du papier de verre peuvent être utiles lors de l'assemblage.

En lubrifiant les composants avec de la cire ou en les travaillant avec un papier abrasif, cela devient nettement plus facile.

Nous recommandons sans réserve les modèles à partir de l'âge de 14 ans. Si cela ne fonctionne pas, les parents ou les grands-parents peuvent toujours aider. Notre mission est de réunir les familles autour d'une table.

1. Die Zahnräder/Uhrwerk auf der Seite 29 Bedienungsanleitung prüfen, ob die nicht schief sind? 

2. Luftballon abschalten lassen, prüfen ob die Uhr ohne Luftballon funktioniert? Sollte die Uhr ohne Funktion sein, bitte folgende Schritte durchführen: 

- Luftballon abschalten lassen 

- Pendel abbauen 

- Gewicht nach unten langsam laufen lassen, bitte vorsichtig nicht bis zu Ende 

- Die Uhr Wieder aufziehen und 3-5 Mal laufen lassen 

- Die bewegliche Zahnräder sowie Schnurwerk beobachten, prüfen

Das ist die komplette Anleitung auf Video aufgenommen :
Aufbauvideo
Und das ist ein Video zur Lösungsfindung:
Neustart

Brauchst du Ersatzteile kannst du sie hier bestellen kostenfrei:
Ersatzteile <---klicken

Nous avons remarqué que chez certains, les tiroirs ne s'ouvrent pas, et nous nous sommes mis à travailler intensivement pour reproduire le problème. Et nous avons également trouvé une solution :

Sur le mode d'emploi, on peut trouver la pièce "J4" (chez nous à la page 15, section 20). Celle-ci s'est probablement détachée de la pièce plus grande. La solution que nous proposons est de fixer la pièce J4 à la pièce plus grande à l'aide de colle (colle à bois)
. Nous avons également collé la pièce M4 (qui avait été légèrement rejetée, surtout au niveau des extrémités ouvertes) à la pièce K6. 

Tout cela sans garantie. N'hésitez pas à redemander directement, nous avons peut-être une meilleure solution.

Le nombre de pages est encore celui de l'ancienne version, mais peut aussi être appliqué pour la nouvelle.

En bas de la page 14 du manuel de construction, on voit qu'il faut d'abord monter la pièce C2 puis la C12.
Cette façon de procéder va perturber le fonctionnement, car elle va pousser le C2 contre le ressort et le C12 va l'y maintenir.

Donc la solution est de faire simplement l'inverse, d'abord C12 puis C2 et le pendule fonctionne à nouveau car le ressort peut se détendre ;-)