FAQ | MagicHolz

Le délai d'expédition en Allemagne est en moyenne de 2 à 3 jours ouvrables. Dans d'autres pays, cela peut malheureusement aller jusqu'à 7 jours, car le service d'expédition y change. Si le délai est trop long, n'hésite pas à nous écrire et nous essaierons de le régler.

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MagicHolz
Hive Technologies GmbH
Maulbeerstraße 9
15833 Rangsdorf
Allemagne

N'hésite pas à ajouter ton numéro de commande pour que nous puissions attribuer ton retour plus rapidement. 

Nous envoyons les commandes en Allemagne, France, Autriche avec DHL. Vers la Suisse avec Swiss Post. Vers tous les autres pays avec Hermes.

Oui, nous expédions aussi à l'étranger. Tu peux également sélectionner le pays de livraison correspondant en saisissant ton adresse d'expédition.

Oui, bien sûr, c'est possible. Il suffit de saisir le numéro de la station de conditionnement et le numéro de poste personnel
dans l'adresse de livraison.

Grâce au suivi de l'envoi, les destinataires peuvent choisir une autorisation de dépôt, une date souhaitée ou un lieu de livraison alternatif (par exemple un magasin de colis ou un voisin). Tu seras averti dès que ta commande aura quitté notre entrepôt. A partir de ce moment, tu as la possibilité de choisir les options mentionnées ci-dessus.

Non, les éléments sont déjà découpés et s'expriment facilement. Si jamais tu n'arrives pas à le faire, merci d'inciser délicatement les entretoises avec un couteau.

Pousser les composants hors de la direction avec les lignes plus épaisses. Nous recommandons de vérifier si tous les engrenages présentent des bavures et de les éliminer à l'aide du papier abrasif fourni
. Lors de l'assemblage, lubrifier les composants qui doivent se frotter ou se déplacer les uns contre les autres avec une bougie
simple, incolore et inodore aide.
Mais dans notre puzzle, la cire appropriée est déjà disponible. 

Dans un kit, tu trouveras les éléments de construction en bois respectifs et des cure-dents. En fonction de la marque du modèle, tu peux aussi trouver des élastiques, du fil de pêche ou des autocollants. Lors de l'assemblage, un couteau de poche, une bougie et du papier de verre peuvent être utiles.

En lubrifiant les composants avec de la cire ou en les travaillant avec un papier abrasif, cela devient beaucoup plus facile.

Nous recommandons sans réserve les modèles à partir de 14 ans. Si cela ne fonctionne pas, les parents ou les grands-parents peuvent toujours aider. Notre mission est de réunir les familles autour d'une table.

1. Die Zahnräder/Uhrwerk auf der Seite 29 Bedienungsanleitung prüfen, ob die nicht schief sind? 

2. Luftballon abschalten lassen, prüfen ob die Uhr ohne Luftballon funktioniert? Sollte die Uhr ohne Funktion sein, bitte folgende Schritte durchführen: 

- Luftballon abschalten lassen 

- Pendel abbauen 

- Gewicht nach unten langsam laufen lassen, bitte vorsichtig nicht bis zu Ende 

- Die Uhr Wieder aufziehen und 3-5 Mal laufen lassen 

- Die bewegliche Zahnräder sowie Schnurwerk beobachten, prüfen

Das ist die komplette Anleitung auf Video aufgenommen :
Aufbauvideo
Und das ist ein Video zur Lösungsfindung:
Neustart

Brauchst du Ersatzteile kannst du sie hier bestellen kostenfrei:
Ersatzteile <---klicken

Nous avons remarqué que pour certains, les tiroirs ne s'ouvrent pas, et nous avons travaillé dur pour reproduire le problème. Et tu as aussi une solution :

Sur le manuel, tu peux trouver la pièce "J4" (chez nous à la page 15 section 20). Celle-ci s'est probablement détachée de la pièce plus grande. La solution que nous proposons est de fixer la pièce J4 à la pièce plus grande à l'aide de colle (colle à bois)
Mais nous avons également collé la pièce M4 (qui était légèrement rejetée, principalement aux extrémités ouvertes) à la pièce K6. 

Tout est sans garantie. N'hésite pas à te renseigner directement, nous avons peut-être une meilleure solution.

Le nombre de pages est encore de l'ancienne version, mais peut aussi être appliqué pour la nouvelle.

En bas de la page 14 du manuel de construction, on voit que tu dois d'abord monter la pièce C2 et ensuite C12.
Cette procédure va perturber le fonctionnement, car elle pousse le C2 contre le ressort et le C12 l'y maintient.

Donc la solution est de faire tout simplement l'inverse, d'abord C12 puis C2 et le pendule fonctionnera à nouveau car le ressort pourra se détendre ;-)