Informations sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Tu as le droit de te rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où toi ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.
Si tu as commandé plusieurs articles dans le cadre d'une même commande et qu'ils sont livrés séparément, le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où toi ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier article. Si un article est livré en plusieurs envois partiels ou en plusieurs colis, le délai est de quatorze jours à compter du jour où toi ou un tiers désigné par toi, qui n'est pas le transporteur, as pris possession du dernier envoi partiel ou du dernier colis.
Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous
MagicGroup GmbH
Friedrichstraße 15
70174 Stuttgart
Allemagne
Téléphone : +49 711 29990060
E-mail : support@magicholz.de
en nous informant de ta décision de te rétracter du présent contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu envoies la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si tu te rétracts du présent contrat, on te remboursera tous les paiements qu’on a reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère qu’on propose), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle on a reçu la notification de ta rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, on utilisera le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé lors de la transaction initiale, sauf si on a expressément convenu d'autre chose avec toi ; en aucun cas, ce remboursement ne t'entraînera de frais.
On peut refuser le remboursement jusqu'à ce qu'on ait reçu les articles ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu les as renvoyés, selon la première de ces deux dates.
Tu dois nous renvoyer les marchandises sans délai et, dans tous les cas, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle tu nous as notifié la résiliation du présent contrat, à l'adresse suivante :
MagicHolz
Hive Technologies GmbH
Maulbeerstraße 9
15834 Rangsdorf
Allemagne
de les renvoyer ou de les remettre. Le délai est respecté si tu expédies les articles avant l'expiration du délai de quatorze jours.
C'est toi qui prends en charge les frais directs liés au retour des articles.
Tu ne devras prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si celle-ci résulte d'une manipulation des marchandises qui n'était pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication repose sur un choix ou une spécification de ta part, ou qui sont clairement adaptés à tes besoins personnels (article 312g, paragraphe 2, point 1 du BGB). Chez nous, ça concerne notamment les articles que nous avons personnalisés avec une gravure à ta demande.
Le fait d'ouvrir l'emballage ou d'assembler partiellement un kit n' entraîne pas la perte de ton droit de rétractation. Tu peux examiner la marchandise comme tu le ferais dans un magasin. Si, ce faisant, la marchandise est utilisée au-delà de ce simple examen, on peut exiger une compensation financière (voir ci-dessus).
Fin de la politique de rétractation
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Modèle de formulaire de rétractation (Si tu veux annuler le contrat, remplis ce formulaire et renvoie-le). – À MagicGroup GmbH, Friedrichstraße 15, 70174 Stuttgart, Allemagne, e-mail : support@magicholz.de - Par la présente, je/nous (*) annule(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes - Commandé le (*)/reçu le (*) - Nom du/des consommateur(s) - Adresse du/des consommateur(s) - Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier) - Date |
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En plus : notre garantie de retour de 100 jours
En plus du droit de rétractation prévu par la loi, on t'accorde un droit de retour contractuel facultatif de 100 jours à compter de la réception de la marchandise.
La condition est que tu renvoies la marchandise dans son intégralité et que tu ne l'aies utilisée que dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Les frais directs de retour sont à ta charge. Les articles gravés sur mesure sont exclus de ce droit de retour volontaire. Merci de signaler brièvement ton retour à l'avance à l'adresse support@magicholz.de pour qu'on puisse l'enregistrer.
Ce droit de retour volontaire s'ajoute à ton droit de rétractation légal et à tes droits de garantie légaux, sans les limiter. Tes droits légaux restent pleinement applicables.
Remarque concernant les livraisons en Suisse : pour les livraisons en Suisse, le contrat de vente est conclu avec MeinEinkauf AG, à Saint-Gall. Ces commandes sont soumises à leurs conditions de rétractation et de retour. Si tu as des questions à ce sujet, n'hésite pas à nous contacter en premier lieu à l'adresse support@magicholz.de : on sera là pour t'aider.
