Offre-lui des moments qui n'appartiennent qu'à elle.

Oui — si tu passes ta commande à temps. On expédie depuis notre entrepôt en Allemagne, généralement le jour même ou le jour ouvrable suivant.

Le délai de livraison de ton colis dépend du pays : c'est vers l'Allemagne que c'est le plus rapide ; vers l'Autriche, la Belgique, la France et les Pays-Bas, ça prend un peu plus de temps ; et c'est vers la Suisse et le Royaume-Uni que ça prend le plus de temps. Tu peux consulter le délai de livraison pour ton pays lors du paiement et dans la rubrique « Paiement et livraison ».

Pour les dates fixes comme la Fête des Mères, mieux vaut commander quelques jours à l'avance plutôt que d'attendre la dernière minute. Si tu es un peu juste en temps, envoie-nous simplement un petit message — on verra ce qu'on peut faire.

Chacun de nos coffrets pour la fête des Mères contient :

• Le produit phare (par exemple, Book Nook, un puzzle en bois ou un kit de construction mécanique)
• Tout ce qu'il faut pour te lancer tout de suite : selon le produit, un kit d'outils, de la colle, des films adhésifs ou de la peinture
• Une carte numérique pour la fête des Mères avec un champ de texte libre — Tes mots, notre design
• Des instructions étape par étape et des pièces de rechange gratuites, au cas où il manquerait quelque chose

Sous chaque produit, tu trouveras la composition exacte — il suffit de cliquer sur le pack.

Une fois ta commande passée, tu recevras la carte par e-mail au format PDF. Le PDF comporte un champ de texte libre : tu peux y saisir ton message personnel directement sur ton ordinateur, ton téléphone portable ou ton iPad, puis l'imprimer.

Tu peux joindre la carte au cadeau, l'envoyer avec le colis ou simplement la glisser dans le cadre imprimé. Ainsi, tout reste dans tes propres mots — nous ne faisons que fournir le joli cadre.

Pas de souci. Envoie-nous simplement un petit message avec une photo et on t'enverra gratuitement les pièces manquantes ou abîmées. Ça fait partie de notre service — pas seulement pendant les premières semaines, mais pour toujours.

Notre service d'assistance personnalisée répond généralement dans les 24 heures (du lundi au vendredi).

Tous nos kits pour la fête des Mères conviennent aux personnes âgées de 14 ans et plus. Aucune connaissance préalable n'est requise : nos instructions sont illustrées et présentées étape par étape.

Pour chaque produit, le niveau de difficulté est indiqué (facile / moyen / avancé), ainsi que le temps de réalisation approximatif. Tu peux ainsi choisir exactement le kit qui convient à maman — qu'elle préfère obtenir un beau résultat en une heure ou se plonger dans le projet sur plusieurs soirées.

Tu disposes de 100 jours pour nous renvoyer le produit, sans aucune condition. Si tu ne reçois pas le kit, renvoie-le simplement sans l'avoir ouvert et en bon état, et nous te rembourserons intégralement le prix d'achat.

On le sait bien : offrir un cadeau, c'est toujours un petit pari. C'est justement pour ça qu'on propose ce droit de retour — tu ne dois prendre aucun risque quand tu veux offrir quelque chose de beau.

Oui, bien sûr. Lors du paiement, tu peux indiquer une autre adresse de livraison. Le colis arrive en toute discrétion (aucun montant de facture n'apparaît à l'extérieur du carton) et est prêt à offrir — maman n'a plus qu'à le déballer.