Aide et contact

PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Klarna Rechnung, TWINT. Bei Vorkasse versenden wir nach Zahlungseingang.
Für stets aktuelle Details: Zahlung & Lieferung.

Ja, solange noch nicht verpackt. Bitte sofort melden (Bestellnummer). Ist das Paket unterwegs, helfen wir mit Retoure/Umtausch.

Per E-Mail nach dem Kauf sowie jederzeit in deinem Account.

Ja – verschlüsselte Zahlungen (SSL), zuverlässige Payment-Partner, Datenschutz nach EU-Standard.

Mo–Fr bis 13 Uhr bestellt? Meist noch am selben Tag raus. Laufzeit: DE/AT 2–3 Werktage, EU bis 7 Tage.

DE/AT: versandkostenfrei ab 35 €. Partner: DHL (DE/AT), Swiss Post (CH). Details: Zahlung & Lieferung.

Packstation: Geschäft = Postnummer, Straße = „Packstation“, Hausnummer = Nummer der Station. Über das Tracking kannst du Wunschort/Termin wählen oder an Paketshop/Nachbarn umleiten.

Bitte Bestellnummer & aussagekräftige Fotos (Adresslabel, Versandtasche innen/außen, Schaden, betroffene Produkte) an das Kontaktformular senden – wir kümmern uns.

Retoure online anmelden – Label & Adresse kommen per Mail. Erstattung nach Wareneingang. Wichtig: nur ungeöffnete Originalverpackungen.

Deutschland: kostenlos über unser Portal. International können Kosten abweichen.

Auf ausgepackte/aufgebaute Modelle keine Garantie. Wir helfen mit Ersatzteilen, Tipps & Tricks – damit dein Projekt wieder rund läuft.

Bitte Bestellnummer, SKU/Modellcode und – wenn möglich – Fotos das Kontaktformular senden . Wir senden Ersatz oder helfen mit Fix-Tipps.

Ja – im Hilfecenter findest du Bauanleitungen, Tipps & Problemlöser – kompakt und nach Marken sortiert.

Alles Wichtige liegt bei. Für bewegliche Teile: feines Schleifpapier & ein Hauch Teelicht-Wachs. Extra Stabilität? Ein Tupfer Holzleim schadet nicht.

Auf der Verpackung, meist unter dem Namen. 

Mit Geduld & Unterstützung: ja. Empfehlung ab ca. 14 Jahren – gemeinsam bauen macht am meisten Spaß.

Nein – du kannst als Gast bestellen. Im kostenlosen MagicClub geht’s schneller, du hast Rechnungen & Historie im Blick und sammelst Punkte.

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