Aide et contact

PayPal, carte de crédit, Apple Pay, facture Klarna, TWINT. En cas de paiement anticipé, nous expédions après réception du paiement.
Pour des détails toujours à jour : paiement & livraison.

Oui, tant que ce n'est pas encore emballé. Signale-le immédiatement (numéro de commande). Si le paquet est en route, nous t'aiderons avec les retours/échanges.

Par e-mail après l'achat et à tout moment dans ton compte.

Oui - paiements cryptés (SSL), partenaires de paiement fiables, protection des données selon les normes européennes.

Commandé du lundi au vendredi avant 13h ? Généralement expédié le jour même. Durée : DE/AT 2-3 jours ouvrables, UE jusqu'à 7 jours.

DE/AT : frais de livraison gratuits à partir de 35 €. Partenaires : DHL (DE/AT), Swiss Post (CH). Détails : paiement & livraison.

Station d'emballage : magasin = numéro de poste, rue = "station d'emballage", numéro de maison = numéro de la station. Grâce au suivi, tu peux choisir le lieu/la date souhaités ou les rediriger vers le magasin de colis/le voisin.

Veuillez envoyer le numéro de commande & des photos significatives (étiquette d'adresse, pochette d'expédition intérieure/extérieure, dommages, produits concernés) au formulaire de contact - nous nous en occuperons.

Annoncer un retour en ligne - l'étiquette et l'adresse te seront envoyées par e-mail. Remboursement dès réception de la marchandise. Important : uniquement les emballages originaux non ouverts.

Allemagne : gratuit via notre portail. Les coûts peuvent varier à l'international.

Aucune garantie sur les modèles déballés/montés. Nous t'aidons avec des pièces de rechange, des conseils et des astuces - pour que ton projet fonctionne à nouveau parfaitement.

Veuillez envoyer le numéro de commande, le code SKU/modèle et - si possible - des photos au formulaire de contact. Nous t'enverrons un remplacement ou t'aiderons avec des conseils de réparation.

Oui - dans le centre d'aide, tu trouveras des guides de construction, des conseils & des solutions aux problèmes - compacts et classés par marque.

Tout ce qui est important est inclus. Pour les parties mobiles : du papier abrasif fin & un soupçon de cire à réchaud. Une stabilité supplémentaire ? Un peu de colle à bois ne fait pas de mal.

Sur l'emballage, généralement sous le nom 

Avec patience & soutien : oui. Recommandation à partir de 14 ans environ - construire ensemble est le plus amusant.

Non - tu peux commander en tant qu'invité. Dans le MagicClub gratuit, c'est plus rapide, tu as un aperçu des factures & de l'historique et tu gagnes des points.

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