Parmi tous les e-mails qu'on a reçus après notre opération « étagères », il y en a un qui nous a particulièrement occupés. Il venait d'Alfred, comportait cinq photos en pièce jointe et comptait cinq lignes :
Comme tu peux le voir sur plusieurs photos, mon beau-père, qui a maintenant 86 ans, est complètement fan de ces puzzles. Il considère la grande chargeuse à roue-pelle comme son chef-d’œuvre. Ça lui a pris 4 semaines pour la faire.
Son chef-d'œuvre. Quatre semaines. À 86 ans. On a longuement réfléchi à ce qu'on pourrait ajouter à ça, et on n'a trouvé qu'une seule chose : la question qui en empêche beaucoup de se lancer.
La photo ci-dessus montre son étagère. Des motos, des camions de pompiers, un véhicule à chenilles, un tramway… trois étages bien remplis. Tout est fait maison.
« Est-ce que je vais vraiment y arriver ? »
Après chaque achat, on demande ce qui a failli empêcher quelqu’un de passer commande. Heureusement, la réponse la plus fréquente est « Rien, j’ai été tout de suite convaincu ». Mais chez ceux qui hésitent, une inquiétude revient sans cesse : le doute de savoir s’ils vont réussir à le monter eux-mêmes.
C'est tout à fait normal de s'inquiéter comme ça. Et comme on le sait grâce à des milliers de retours, cette inquiétude est infondée dans la grande majorité des cas. Pas parce que nos modèles sont simples, mais parce qu'un kit de construction en bois ne demande pas de talent particulier. Ça demande juste du temps.
Quatre semaines pour une chargeuse à roue-pelle, ça peut paraître long au premier abord. Mais personne ne passe quatre semaines d'affilée dessus. Tu t'y mets le soir, tu fais quelques pas, tu te relèves. Et au bout d'un moment, c'est fini.
Jutta, 75 ans, s'est tout simplement fait un cadeau
Jutta est tout aussi claire. Son e-mail ne comptait que deux phrases, mais elles en disent long :
Je suis retraitée, j'ai 75 ans et j'adore faire du bricolage. Comme c'est bientôt mon anniversaire, je me suis acheté cette machine à écrire chez vous.
Pas d'hésitation, pas de question pour savoir si c'est encore possible, pas de consultation avec qui que ce soit. Elle aime bricoler, c'est son anniversaire, elle s'achète la machine à écrire. On trouve cette évidence géniale.
Elle t'a tout de suite envoyé une photo de ce à quoi ressemble sa maison quand on continue comme ça pendant quelques années : une étagère qui va du sol au plafond, cinq étages, une grande roue, un manège, des rangées entières de maisons.
Et si jamais ça tournait mal ?
Et puis, ça tourne mal. Ça fait aussi partie du jeu, et Andrea a eu la gentillesse de nous raconter les choses exactement comme ça s'est passé :
Trois modèles sont en cours de réalisation. Ces trucs à ressort me font un peu peur. L'un d'entre eux m'a déjà explosé au visage et j'ai dû demander un remplacement. Ça s'est d'ailleurs super bien passé.
On retrouve les deux là-dedans : l'inquiétude sincère pour les plumes, et la petite phrase décisive qui suit. Une partie s'est cassée, elle l'a signalé, elle a reçu des pièces de rechange, elle continue à construire. Voilà tout le processus.
Chez nous, les pièces de rechange sont gratuites, sans discussion et sans avoir à chercher de justificatif d'achat. Ce n'est pas juste une promesse marketing, mais parce qu'une pièce cassée mettrait sinon fin à tout un projet. Et ce serait vraiment dommage.
Ce que ces trois-là ont en commun
Alfred parle de son beau-père, Jutta parle d'elle-même, Andrea parle de trois projets qu'elle mène en parallèle. Ce qui les unit, ce n'est pas leur talent manuel. C'est leur envie de se lancer et de persévérer.
Un homme de 86 ans qui passe quatre semaines à monter une maquette et qui la qualifie ensuite de « chef-d’œuvre » a compris quelque chose qu’il est difficile d’exprimer dans un texte de présentation : la valeur ne se crée pas au moment du déballage. Elle se crée au cours des quatre semaines qui précèdent.
Par où commencer quand on n'est pas sûr de soi
Si tu hésites : ne commence pas par le plus gros modèle. La machine à écrire que Jutta s'est achetée est un bon point de départ pour tous ceux qui veulent un objet mécanique sans pour autant installer une pelleteuse dans leur salon.
Merci à Alfred et à son beau-père, à Jutta et à Andrea. C'est vous qui avez rédigé cet article, on s'est juste chargés de le mettre en forme.
Dans le dernier épisode de la série, on va voir comment un simple kit peut se transformer en collection, sans que personne ne l'ait jamais prévu.
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